Før besøket hos Groruddalen Dyreklinikk

For at besøket og behandlingen her hos oss på Evidensia Groruddalen Dyreklinikk skal bli så bra som mulig både for dyr og eier, har vi laget informasjon som du bør lese før du kommer. 

I forkant av ditt besøk

Timeavtale

Du kan enkelt bestille time for de vanligste behandlingene via online booking. For mer avanserte utredninger har vi timebestilling i vår åpningstid på hverdager fra 08.30 til 19.00. Du kan bestille time på telefon, e-post eller ved å komme innom resepsjonen.

Akutthjelp

Vi tar alltid imot pasienter som har akutt behov for veterinær, men ring først slik at vi kan forberede oss før du kommer.

Poliklinikk

På lørdager mellom 10.00 og 11.30 kan du komme innom uten timebestilling, eller du kan bestille time mellom 11.30-13.00, da tar vi imot polikliniske behandlinger. Vi har ikke anledning til å utrede sykdom som har vart over tid, men kan hjelpe til med akutte tilstander og sette opp tid til videre utredning i påfølgende uke. Vi har akutt-tid mellom 13.00 og 14.00.

Faste

Vi ønsker som en generell regel at operasjons- og utrednings-pasienter skal faste i minimum 6 timer før besøket. Dette gjelder alle dyr bortsett fra kaniner og gnagere som skal ha tilgang til høy helt fram til besøket. En del undersøkelser og operasjoner har andre krav til fasteperiode, dette får du informasjon om hvis det gjelder ditt dyr. Alle dyr skal ha fri tilgang på vann fram til besøket.

Lufting

Pasienter som har symptomer fra urinveiene eller som skal til ultralyd skal ikke tisse før de kommer. Ta dyret raskt ut i bilen og derfra inn i klinikken, slik at de kommer med full blære.

Medisinbruk

Det er viktig at du vet hvilke medisiner pasienten bruker og når det ble gitt medisiner sist.

Priser

Mange av våre faste priser finner du på våre hjemmesider. En del priser varier ut fra dyreart, størrelse på dyret og omfang av undersøkelse/skade. I mange tilfeller hvil du få et veiledende prisestimat. Oppgi gjerne dette når du kommer.

Når du kommer

Sikkerhet

På venteværelse skal alle pasienter holdes i bur eller i bånd.

Registrering

Henvend deg i resepsjonen slik at vi vet at dere er kommet.

Veiing

Alle hunder skal veies i resepsjonen slik at vekten kan føres i journalen. Katter som sitter i bur kan veies inne i klinikken.

Smittsom sykdom

Ved mistanke om smittsom sykdom som diarè, oppkast, hoste eller hudparasitter ønsker vi at du registrerer deg før du tar pasienten inn i klinikken.

Priser

Har du fått et prisoverslag er det fint om du opplyser om dette, priser på videre undersøkelser og behandlinger vil da opplyses om underveis av veterinæren.

Levering

Oppstalling

Pasienter som skal opereres eller utredes leveres fastende mellom 08.00 og 08.30

Direkte oppgjør med forsikringsselskap

Ønsker du direkte oppgjør med ditt forsikringsselskap, må dette avtales ved levering slik at egenandelen er avklart når dere kommer for å hente pasienten. Vi gjør oppmerksom på at direkteoppgjør faktureres med et administrasjonstillegg som i dag er på kr 249,-.

Henting

Tidspunkt for henting

Ved levering av pasienten blir det gjerne avtalt om pasienten skal hentes i innenfor et tidsintervall, eller om det er ønskelig at vi ringer når pasienten er klar for å komme hjem. Siste tidspunkt for henting er vanligvis kl 18.30.

Informasjon

Våre rutiner er at behandlende veterinær ringer eier etter operasjon eller undersøkelse for å informere om dagens behandling og videre plan. I tillegg til dette skriver vi inn viktig informasjon på kvitteringen. Dyrepleier som leverer ut pasienten vil også kan komme med tillegginformasjon og svare på spørsmål.

Resepter

Veterinæren gir ofte informasjon om hvilke medisiner som skal gis etter behandlingen. Du får resept og må selv hente medisinene på apoteket. Klinikken har ikke anledning til å selge medisiner.

Oppfølgingstime

De fleste pasienter som har vært innlagt på klinikken, trenger en oppfølgingstime  for at behandlingsresultatet skal bli så godt som mulig. Det er gunstig å bestille en oppfølgingstime allerede ved henting.

Betaling

Vi har ingen faktureringordning, så alle konsultasjoner utføres mot betaling når pasienten blir hentet. Man kan betale med kontanter, Vipps eller betalingskort - Visa eller Mastercard.

Direkteoppgjør

Har du forsikringsavtale med et selskap som tilbyr direkteoppgjør, må dette være avtalt ved levering slik at størrelsen på egenandelen er avklart før henting.

Betalingsutsettelse med Svea Finans

Du kan utsette betalingen eller søke om delbetaling gjennom Svea. Kjøp alt du trenger nå, og betal i det tempoet som passer deg. Du søker enkelt online, og signerer selv med BankID.
 

Forsikring

Vi anbefaler alle dyreeiere å tegne en veterinærforsikring. Sjekk hvilket selskap som kan gi deg den beste avtalen.  CT og MR samt noen  kostbare operasjoner krever forhåndsgodkjenning hvis forsikringsselskapet skal dekke utgiftene. Dere som eiere må sjekke dette, men vi kan være behjelpelige.